A avaliação 360 graus é uma ferramenta poderosíssima que você aprende no Curso de Coach. O uso desse tipo de avaliação tende a trazer inúmeros benefícios para a vida profissional e pessoal de qualquer indivíduo.
Neste artigo, vamos lhe explicar o que é a avaliação 360 graus em linhas gerais e lhe mostrar quais são os benefícios dessa técnica.
O potencial da avaliação 360 graus está na coleta de feedback. Isso mesmo, o feedback é a base desse processo. Você vai entender melhor como a avaliação 360 é desenvolvida ao longo do texto.
O que é a avaliação 360 graus?
A avaliação 360 graus é uma ferramenta que visa analisar a percepção de um grupo de usuários que convivem com uma pessoa. Essa ferramenta costuma ser bastante utilizada no ambiente corporativo para a avaliação de profissionais e gestores.
A intenção da avaliação 360 graus é estimular a melhora contínua de colaboradores e gestores dentro de uma empresa.
E isso acontece através de feedbacks, geralmente realizados por meio de questionários, onde superiores e subordinados respondem perguntas apontando como é o convívio com outros profissionais.
Esse método também é muito utilizado em lojas de varejo, clínicas de saúde e operadoras de telefonia para que os clientes possam dar feedback sobre o atendimento de um grupo ou de um funcionário.
E para completar a avaliação 360 graus, o próprio profissional também deve se auto avaliar para que ele identifique quais são seus pontos fortes e os pontos em que precisa melhorar.
A avaliação dos feedbacks gera insights importantes para que colaboradores e gestores consigam trabalhar de forma integrada e busca a excelência no desenvolvimento de seus trabalhos.
Quais são os principais fatores da avaliação 360 graus?
A avaliação 360 graus ganhou este nome, justamente por que é uma ferramenta do Coaching, que consegue fazer uma análise completa sobre uma pessoa. Através dessa ferramenta é possível avaliar os seguintes fatores:
- Capacidade e potencial de crescimento;
- Habilidades técnicas e emocionais;
- Pontos de destaque;
- Pontos a melhorar;
- Perfil de comportamento.
Também conhecida como avaliação multi visão e feedback 360 graus, a ideia deste tipo de avaliação é unir as opiniões pessoais e de terceiros para uma avaliação completa, ou seja, de dentro para fora (autoavaliação) e de fora para dentro (feedback de colaboradores e clientes).
Dessa forma, é possível compreender as necessidades profissionais e pessoais de um indivíduo e utilizar as ferramentas adequadas para desenvolver suas habilidades e ajuda-lo a alcançar os seus objetivos.
Como funciona uma avaliação 360 graus?
Agora, vamos explicar como uma avaliação 360 graus pode ser feita. Para isso, vamos usar o exemplo de aplicação no mundo empresarial. Confira o passo a passo para a realização de uma avaliação 360 graus abaixo:
- Definição de competências: Nessa parte, gestores e colaboradores se reúnem para definir quais são as principais habilidades que um profissional precisa ter para atingir os resultados dentro da empresa, de acordo com a sua função. Isso facilita o entendimento dos colaboradores em relação ao que a empresa espera deles profissionalmente.
- Treinamento: Aqui, os colaboradores passam por um treinamento, onde é passado para eles, como fazer uma avaliação correta de seus colegas de trabalho. Isso acontece para refinar os feedbacks e potencializar as chances de uma avaliação imersiva que traga resultados.
- Feedback é confidencial: Uma das explicações sobre a avaliação 360 graus remete a confidencialidade dos feedbacks. Os avaliadores e avaliados não se identificam durante o processo para evitar a exposição de profissionais e gerar conflitos desnecessários durante o processo.
- Hora das perguntas: Essa é a hora de formular o questionário de perguntas e passar para os colaboradores anotarem o seu feedback. Essa é uma parte crucial do processo, porque é onde ele começa e onde ele pode trazer resultados positivos para a empresa.
- Feedback: Com os questionários em mãos, os avaliadores vão anotar os principais pontos de destaque e pontos a melhorar do colaborador avaliado. Depois, vão se reunir com ele e apresentar o feedback obtido sobre suas ações. Com o conhecimento dos dados, o colaborador passa a ter uma percepção maior sobre seu trabalho e isso ajuda, principalmente, a aprimorar os pontos em que precisa melhorar.
Quais são os principais benefícios da avaliação 360 graus?
A avaliação 360 graus é uma ferramenta do Coaching que estimula o crescimento e aproveitamento de todo potencial profissional de um colaborador.
Veja abaixo quais são os principais benefícios que o processo pode trazer para o avaliado:
- Possibilidade de autoavaliação;
- Identificação de pontos a melhorar;
- Identificação das principais habilidades;
- Percepção geral sobre seu trabalho;
- Desenvolvimento rápido de habilidades;
- Direcionamento para melhora de desempenho.
Estes são apenas alguns dos benefícios que uma avaliação 360 graus pode trazer para a vida pessoal ou profissional de qualquer pessoa.
Essa ferramenta é muito utilizada no Coaching, principalmente no meio empresarial, para acelerar o crescimento de indivíduos e de empresas no mercado atual.
Com o relatório gerado pela avaliação, o avaliado possui em mãos as informações de que precisa para realizar as mudanças necessárias em busca de um melhor desempenho.
O processo costuma ser bastante eficaz para o crescimento profissional e pessoal quando aplicado por profissionais de Coaching e entendido por avaliadores e avaliados.
Conheça mais:
Rodrigo Huback Head Trainer de Practitioner PNL, Master PNL, Método B2S e Hipnose Clínica
Mais de 14 anos dedicados ao desenvolvimento humano; Mais de 20 anos empreendendo em alta performance; Pedagogo; Master Trainer em PNL; Master Trainer em Coach; Membro Trainer de Excelência na NLPEA; Membro Trainer da ANLP; Trainer Comportamental; Hipnoterapeuta.
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